Типы потребителей и как с ними работать

Существует огромное количество классификаций, определяющих типы потребителей. Самая интересная из них — идеальная классификация, которая применяется в ноомаркетинге. В основе этой классификации лежит вектор направления мотивации потребителя исходя из его базовой идеи.Можно сказать, что это идеалистический подход и с этой точки зрения еще никто потребителей не рассматривал.

Типы потребителей и как им продавать

Данная классификация получила название «Типы потребителей по векторам мотивации». Предпосылкой к появлению такой классификации стал тот факт, что любой человек в базе идея. Посредством тела идея материализуется, и человек начинает реализовывать ее потенциал среди других идей и людей.Люди отличаются между собой, а значит и идеи, материализацией которых они являются, отличаются между собой на идеальном уровне, а значит и на энергетическом уровне

.Из физики известно, что частицы бывают отрицательно заряженные, нейтральные и положительно заряженные. В частности электрон – это отрицательно заряженная частица, нейтрон – нейтрально заряженная частица, а протон – положительно заряженная частица. От типа заряда частиц зависит их поведение при взаимодействии с другими частицами.

Базовые типы потребителей

Базовые типы потребителей

Аналогичным образом на идеальном уровне, а значит и на энергетическом, потребители имеют 3 вектора: минусовой, нейтральный и плюсовой. Это определяет существование трех базовых типов потребителей: догоняющий, гармоничный, убегающий. Каждый из типов потребителей имеет соответствующее поведение и соответствующие потребности. Сразу надо сказать, что нет плохого или хорошего вектора.

В результате такого сравнения и происходит сегментация идей на типы: минусовые, нейтральные и плюсовые

Каждый вектор нужен и важен и определяется разными обстоятельствами. При изменении обстоятельств вектор может поменяться. Наличие разнообразия нужно для того, чтобы у экономики была максимальная степень адаптации.Как и почему у идей образуются вектора и соответственно, почему есть разные типы потребителей? Суть в том, что очень часто идеи не равны по своему потенциалу. Есть идеи с одинаковым потенциалом, какие-то идеи имеют больший потенциал, какие-то идеи меньший.

Свой потенциал идеи определяют в процессе сравнения себя друг с другом в рамках некой системы. Обычно такой системой выступает экономическая система какой-то страны. В результате такого сравнения и происходит сегментация идей на типы: минусовые, нейтральные и плюсовые. Идеи со средним уровнем потенциала определяют себя как нейтральные – они становятся своеобразных ядром системы, по отношению к которому определяют себя другие типы идей.

Как ведут себя разные типы потребителей

Типы потребителей и как им продавать

Те идеи, которые имеют потенциал меньше чем у нейтральных идей, определяют себя как минусовые. Идеи, которые имеют потенциал выше, чем ядра – определяют себя как плюсовые. Идеи с минусовым потенциалом стремятся догнать ядро, и играют в догонялки, с нейтральным потенциалом всегда оставаться такими, какие есть, а с плюсовым потенциалом хотят как можно дальше оторваться.

Соответственно любой человек может за свою жизнь побывать догоняющим, нейтральным и убегающим, все зависит от его образа жизни

В процессе развития вектор идеи может меняться. Происходить это может по двум причинам:внешней и внутренней. Внешняя причина – это изменение климатических, политических, экономических и других условий, не зависящих от идеи и соответственно от человека, который является ее воплощением. Внутренняя причина зависит от самой идеи и человека, в которого она материализовалась и его действий.

Если идея наращивает свой потенциал по сравнению с другими, то она становится плюсовой. Если идея не развивается, стоит на месте, а другие в это время наращивают потенциал, то она постепенно становится минусовой. Соответственно любой человек может за свою жизнь побывать догоняющим, нейтральным и убегающим, все зависит от его образа жизни.

Как покупают типы потребителей

Как покупают типы потребителей

Желание быть плюсовым толкает человека к развитию, к взаимодействию с другими идеями с целью наращивания своего потенциала, к потреблению все большего и большего количества товаров и услуг. Желание оставаться минусовым толкает человека к отказу от развития потенциала и к минимизации потребления. Желание быть нейтральным мотивирует человека на то, чтобы ничего не менять и оставить как есть.

Итак, есть классификация, есть типы потребителей. Что с ней делать? Зачем она нужна?

Итак, есть классификация, есть типы потребителей. Что с ней делать? Зачем она нужна? Прежде всего, классификация позволяет понять, почему работает маркетинг, реклама, брендинг и PR и почему они не работают. Очевидно, что маркетинг, реклама, брендинг и PR работают только в том случае, если соответствуют векторам потребителей, на которых они нацелены.

Например, реклама для догоняющих потребителей, не будет понятной для убегающих потребителей. Аналогично реклама, созданная для убегающих, не будет понятна догоняющим потребителям.Догоняющие потребители преследуют одни цели, убегающие другие. Если догоняющие потребители стремятся быть на кого-то похожими, стремятся соответствовать, то убегающие наоборот, хотят не быть похожими, хотят быть уникальными.

Как типы потребителей реагируют на рекламу

Как типы потребителей реагируют на рекламу

Когда в рекламе делается акцент, что например некая звезда спорта покупает данный товар, то догоняющие потребители захотят его купить, чтобы стать такими же, как это звезда. В свою очередь такое предложение не будет интересно убегающим потребителям, ведь если они купят то, что уже у кого-то есть, они не будут уникальными.Отличий между потребителями с разными векторами много, соответственно и поведение у них разное.

Догоняющие потребители хотят купить товар только тогда, когда видят, что он есть у других

Догоняющие потребители хотят купить товар только тогда, когда видят, что он есть у других. Если товара ни у кого нет, он им не интересен. Чем больше людей купило данный товар, тем он интереснее для догоняющих потребителей. На этом нужно делать акцент при продаже им товаров и услуг. Гармоничные делают покупки только в том случае, если их гармония нарушена и ее нужно восстановить. Например, они купят новые джинсы только тогда, когда имеющиеся порвались и это вызывает у них дискомфорт.

На том, что товар введет их в состояние гармонии надо делать акцент, если гармоничные потребители ваша целевая аудитория. В свою очередь убегающие потребители покупают товар только тогда, когда его еще ни у кого нет. Они настоящие ценители креатива. Они любят креатив во всем, начиная от самого товара или услуги, заканчивая способами продажи и продвижения. Очевидно, что учет векторов личности позволит вести бизнес более эффективно.

Автор статьи: Павел Бернович